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Soluções completas em Outsourcing.
Outsourcing é a nova realidade mundial em Gestão de Negócios. No mundo inteiro, as organizações estão se concentrando no que sabem fazer de melhor, deixando a área de TI sob responsabilidade de empresas especializadas. Mas para a sua organização obter todas as vantagens do Outsourcing, é necessário escolher um parceiro de confiança.
⇒ Serviços
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A Logan oferece soluções para que sua empresa otimize todo o setor de TI (Hardware e Software) com redução de custos.
Nossa Equipe é de Primeira Linha, são Técnicos especializados em atendimentos Nível 1, 2, 3 e Laboratório, com Certificados de Treinamentos da DELL, CCE, HP, LEADERTECH, INTELBRAS e GIGASET.
Sempre atualizada a Logan atualmente possui Contrato de parceria com:
DELL • HP • CCE • QBEX • LEADERTECH • DATEN • INTELBRAS • AUTOMATIZA
Possuimos um dos melhores laboratórios do Brasil para reparo de todo o tipo de Hardware.
Todos os reparos são efetuados na Logan e por pessoal da Logan.
Logan Tecnologia - Prestando os Melhores Serviços de Informática do Brasil e Tornando sua vida Melhor.
Impressão
• O Outsourcing de Impressão, também conhecido como Sistema de Ilhas de Impressão, tem como maior objetivo a economia e o controle de impressões de uma empresa.
• Nesse sistema a Logan instala em sua Empresa, Impressoras de Alta Capacidade que serão utilizadas por todos os usuários (ou apenas os que tiverem permissão), software licenciado para gerenciamento, fornece os suprimentos e a manutenção do equipamento.
Central de Relacionamento
A Central de Relacionamento é o local onde os clientes podem esclarecer dúvidas ou solicitar informações sobre produtos e serviços da Logan em um único canal de três formas diferenciadas:
• Help Desk: registro de chamados (tickets) das mensagens trocadas entre a Logan e seus clientes.
• Atendimento Online Identificado: atendimento que permite o contato com o cliente em tempo real.
• Gestão do Conhecimento: contém as Árvores de Conhecimento que são o canal de compartilhamento das informações corporativas com os nossos clientes.
Helpdesk
Sistema de registro de chamados (tickets) que organiza o fluxo de mensagens trocadas entre a Logan e seus clientes.
O Help Desk tem como objetivo organizar a troca de mensagens entre a Logan e seus clientes, parceiros e fornecedores. É uma ferramenta de comunicação que funciona 24 horas, mesmo que não haja um funcionário online o tempo todo para responder às mensagens, o cliente pode criar o ticket a qualquer momento e aguardar a resposta da Logan.
Com o Help Desk, a Logan organiza os atendimentos através de um histórico que guarda automaticamente os atendimentos feitos a todos os clientes, de todos os assuntos e em qualquer época.
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Amarás, pois, o SENHOR, teu Deus, de todo o teu coração, de toda a tua alma e de toda a tua força. (Dt. 6:5)